Libro de reclamaciones

En esta sección puedes registrar tu reclamo o sugerencia ingresando tus datos personales y una descripción detallada.

Recibirás una copia en tu correo electrónico y procesaremos tu solicitud lo antes posible.

1. Identificación del consumidor

Nombre completo * Tipo de documento * Número de documento * Teléfono * Email *

¿El consumidor es menor de 18 años? * NoSí

2. Producto o servicio adquirido

Número de reserva * Tour o servicio objeto de la reclamación *

Tipo * ProductoServicio

Importe reclamado (USD) Completar solo si corresponde. Descripción del producto o servicio *

3. Detalles de la reclamación y solicitud del consumidor

Tipo de comunicación * Reclamación – objeción relacionada con un producto o servicioQueja – insatisfacción relacionada con la atención recibida

Detalle * Describe los hechos que han motivado la reclamación o la queja. Solicitud del consumidor * Indica claramente qué solución solicitas.

Documentos o imágenes de apoyo Opcionales. Puedes adjuntar hasta 5 archivos en formato PDF, JPG, JPEG, PNG, WEBP, DOC o DOCX. Tamaño máximo: 5 MB por archivo.

Declaro que la información proporcionada es veraz. Autorizo el tratamiento de mis datos personales para la gestión de la reclamación o queja, de acuerdo con la Política de Privacidad.

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