1) Prenotazioni
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, compilata in ogni sua parte e sottoscritta dal cliente. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conclusione del contratto, solo nel momento in cui il consumatore avrà inviato:
a) scheda cliente compilata in ogni sua parte.
b) Copia scannerizzata delle polizze: ASSISTENZA/MEDICO/BAGAGLIO/INFORTUNI DI VOLO/INFORTUNI di SUPERFICIE. La polizza INFORTUNI DI VOLO È obbligatoria solo in caso di Tour completi e Tour di Gruppo.
c) Acconto corrispondente, come indicato dall’organizzatore al momento dell’invio dei documenti necesssari alla prenotazione.

2) Pagamenti
La misura dell’acconto da versare all’atto della prenotazione e la data entro cui prima della partenza dovrà essere effettuato il saldo risultano dalla sezione metodi di pagamento. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore la risoluzione di diritto

3) Prezzo
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato nella pagina web relativa al momento dell’acquisto. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedente la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
a) Costi di trasporto, incluso il costo del carburante.
b) Diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco e di imbarco nei porti e negli aeroporti.
c) Tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. I nostri programmi sono stati quotati in base ad orari, cambi monetari, tariffe dei trasporti, tasse aeroportuali e di soggiorno e costo dei servizi a terra in vigore al settembre 2009 (1 euro = 1,40 US$). L’eventuale variazione di prezzo sarà applicata sul 70% del valore del pacchetto turistico.

4) Recesso del contratto
Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
a) Aumento del prezzo di cui al precedente art. 3 in misura eccedente il 10%
b) Modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente
configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.

Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:
a) ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
b) alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione
dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma verrà addebitato al netto dell’acconto versato di cui all’art. 2 l’importo della penale nella misura sotto esposta:

Partenze di Gruppo (date di partenza fisse):
a) penalità del 50% sino a 40 giorni prima della partenza
b) penalità del 100% da 39 giorni al giorno della partenza.

Partenze individuali (date di partenza a piacere):
a) penalità del 50% sino a 15 giorni prima della partenza
b) penalità del 75% da 14 a 7 giorni prima della partenza
c) penalità del 100% da 6 giorni prima al giorno della partenza

Cammino Inca:
Nessun rimborso, neppure in caso di cambio di data. E’ possibile sostituirlo, senza alcun rimborso per il cliente e senza costi aggiuntivi per l’organizzatore, con il tour: “Machu Picchu 2gg/1n”.

Trekking; Amazzonia; Lago Titicaca; Arequipa; Paracas; Mancora:
a) penalità del 50% sino a 30 giorni prima dell’inizio del tour
b) penalità del 75% da 29 a 15 giorni prima dell’inizio del tour
c) penalità del 100% da 14 giorni prima al giorno dell’inizio del tournel caso di rinuncie dell’ultimo momento è possibile sostituire il Lares Trekking (4gg/3nn), senza alcun rimborso per il cliente e senza costi aggiuntivi per l’organizzatore, con il tour: “Machu Picchu 2gg/1n”.

Machu Picchu; Cusco & Machu Picchu:
a) penalità del 25% sino a 40 giorni prima dell’inizio del tour
b) penalità del 50% da 39 a 15 giorni prima dell’inizio del tour
c) penalità del 75% da 14 giorni prima al giorno dell’inizio del tour

Nessun rimborso spetterà a chi rinuncerà dopo tale termine o a chi non potesse effettuare il viaggio o il soggiorno per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio e ingresso nei paesi di destinazione. Nessun rimborso spetta al consumatore che decida di interrompere il viaggio già intrapreso.

5) Modifica o annullamento del pacchetto turistico prima della partenza
Nell’ipotesi in cui, prima della partenza, l’organizzatore comunichi per iscritto la propria impossibilità di fornire uno o più dei servizi oggetto del pacchetto turistico, proponendo una soluzione alternativa il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo proposto (ai sensi del 2_ e 3_ comma del precedente articolo 5).

6) Modifiche dopo la partenza
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e, qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.

7) Sostituzioni
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 10 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
b) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c) il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonchè degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al precedente punto a). L’organizzatore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’organizzatore alle parti interessate prima della partenza.

8) Obblighi dei partecipanti
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonchè dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonchè ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al
pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.

Per iscriversi a un viaggio di Peruetico S.r.l, il consumatore è tenuto obbligatoriamente ad aderire alle polizze: ASSISTENZA/MEDICO/BAGAGLIO/INFORTUNI DI VOLO/INFORTUNI DI SUPERFICIE. Il consumatore è inoltre obbligato a inviare a mezzo telematico all’organizzatore copia della polizza. La mancata ricezione da parte dell’organizzatore della copia della suddetta polizza è causa di non stipulazione del contratto. La polizza INFORTUNI DI VOLO È obbligatoria solo in caso di Tour completi e Tour di Gruppo.

9) Reclami e denuncie
Ogni mancanza nell'esecuzione del pacchetto, rilevata in loco dal partecipante, deve essere segnalata al prestatore di servizi interessato o all'accompagnatore qualora incluso, affinchè Peruetico, i loro rappresentanti locali o l'accompagnatore possano ricercare una pronta ed equa soluzione. Il consumatore può altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.

10) Foro competente e Clausola compromisoria
Per ogni controversia dipendente dal presente contratto sarà competente esclusivamente il Foro dove ha sede il Tour Operator.

11) Sicurezza nei paesi del mondo
I partecipanti sono sollecitati ad informarsi preventivamente presso gli organi competenti allo scopo di valutare rischi, tutele e precauzioni per i paesi previsti nel programma di viaggio e decidere individualmente e liberamente la partecipazione al viaggio stesso. Peruetico non potrà essere chiamata a rispondere di eventuali danni e pregiudizi che dovessero insorgere in corso di viaggio a causa della situazione di sicurezza in generale nei paesi visitati.

12) Assicurazione
Per iscriversi a un viaggio di Peruetico S.r.l, il consumatore è tenuto obbligatoriamente ad aderire alle polizze: ASSISTENZA, MEDICO, BAGAGLIO, INFORTUNI DI VOLO, INFORTUNI DI SUPERFICIE. La polizza INFORTUNI DI VOLO È obbligatoria solo in caso di Tour completi e Tour di Gruppo.
Si consiglia (non obbligatorio) di stipulare anche le polizze: SPESE DI ANNULLAMENTO VIAGGI e RESPONSABILITA CIVILE. Il consumatore è inoltre obbligato a inviare a mezzo telematico all’organizzatore copia della polizza. La mancata ricezione da parte dell’organizzatore della copia della suddetta polizza è causa di non stipulazione del contratto.